1. การยอมรับข้อกำหนด
การใช้บริการของ คุณคลีน ("บริษัท") ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวคุณยังคงใช้บริการของ บริษัท โดยถือว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไป
2. การจัดตารางเวลาและการยกเลิก
-
2.1 ลูกค้ามีหน้าที่ในการนัดหมายการทำความสะอาดล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท, โทรศัพท์, หรืออีเมล.
-
2.2 ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกนัดทำความสะอาดได้ก่อนเวลานัดที่กำหนดไว้ 48 ชั่วโมงโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ
-
2.3. หากลูกค้ายกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการนัดหมายโดยมีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับ 50% ของค่าบริการทำความสะอาด
-
2.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการนัดหมายเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น การป่วยของพนักงานหรือสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนโดยเร็วที่สุดและได้รับตัวเลือกในการนัดหมายใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. การคืนเงินและร้องเรียน
-
3.1 หากลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่ได้รับ พวกเขาจะต้องแจ้งให้บริษัททราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการทำความสะอาดเสร็จสิ้น บริษัทจะพยายามอย่างเหมาะสมในการแก้ไขปัญหาต่างๆ และอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด หรือบริการทำความสะอาดใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามดุลยพินิจของตน
-
3.2. จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการร้องเรียนที่ทำหลังจากบริการทำความสะอาดเสร็จสิ้นเกิน 24 ชั่วโมง
4. การลักขโมยและการเสียหาย
-
4.1 บริษัทมุ่งมั่นที่จะจ้างพนักงานที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เกิดการขโมยหรือการเสียหายที่เกิดจากพนักงานของบริษัท ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที บริษัทจะร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและดำเนินการที่เหมาะสมซึ่งอาจรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้าสำหรับการสูญเสียที่ได้รับการยืนยัน
-
4.2 ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของสิ่งของที่มีค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่นั้นปลอดภัยสำหรับพนักงานทำความสะอาดในการปฏิบัติหน้าที่ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพที่มีอยู่ก่อน เช่น เฟอร์นิเจอร์หรืออุปกรณ์ตกแต่งที่ไม่มั่นคง
-
4.3 หากมีความเสียหายเกิดขึ้นจากความล้มเหลวของลูกค้าในการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์
5. การชำระเงิน
-
5.1 การชำระเงินสำหรับบริการทำความสะอาดต้องทำเมื่อบริการเสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิต เงินสด หรือเช็คได้
-
5.2 การชำระเงินล่าช้าอาจทำให้เกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือการระงับบริการทำความสะอาดจนกว่าจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน
ความรับผิด
ความรับผิดของบริษัท สำหรับการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการทำความสะอาด จำกัดอยู่ที่ต้นทุนของบริการที่ให้ไว้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องพิเศษ ทางอ้อม หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร หรือการหยุดชะงักของธุรกิจ แม้ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
7. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลของประเทศไทย โดยไม่คำนึงถึงความขัดแย้งกับบทบัญญัติของกฎหมาย
8. การแยกส่วนที่ใช้ไม่ได้
หากข้อกำหนดใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ถือว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกบังคับใช้ตามขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตเพื่อให้บรรลุเจตนารมณ์ของคู่สัญญาและข้อกำหนดที่เหลือของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์
