(Googleによる翻訳) アイスさん、とても上手に掃除してくれました！ (オリジナル) คุณไอซ์ ทำความสะอาดได้ดีมากครับ very good
私と新しい親友のTiggerと一緒に一日を過ごしていただき、本当にありがとうございます。6月に脳卒中と心臓発作を患って以来、体力を取り戻し、猫を追いかけることすらできるようになってから約5〜6ヶ月が経ちました。 Khun Kleanの皆様、そして特に、仕事中ずっと自分とTiggerが邪魔をしてしまったにもかかわらず、終始明るく親切に接してくださったKhun Numfhonに心から感謝いたします。シンクの写真を撮って友人に見せたところ、新品のようにピカピカだと言われました。本当にありがとうございました。Khun NumfhonならびにKhun Kleanのチームの皆様にとって、素晴らしい1週間、そして素晴らしい1年となりますようにお祈り申し上げます。
とても親切で、手際が良く効率的なチームでした。隅々まで綺麗に掃除していただきました。
広告の内容や事前のお打ち合わせから、システム化された作業を行えるチームと設備が整った清掃会社であると認識しておりましたが、実際に現場に来たスタッフは2名のみで、使用された設備も一般的な家事代行アプリを通じて呼ぶスタッフとあまり変わりませんでした。 全体的な作業としてはまずまずですが、多くの箇所で丁寧さが不足しており、まるで他の現場へ急いで向か動かのように、作業が慌ただしく感じられました。価格に見合った丁寧なサービスを期待していただけに、最も不満に感じたのは、担当スタッフの連携とコミュニケーションでした。 作業日の前日、仕事内容や室内の状況について電話で明確にお伝えしておりました。部屋が特別汚れていたり埃だらけだったわけではなく、細部を仕上げて綺麗に清掃していただくことを希望していただけです。しかし現場に到着するやいなや、「窓のコーキングや拭き掃除については事前に聞いていない」と言われました。こちらにはお伝えした内容を確認できる音声データが残っております。 その音声データをLINEで担当者に送信し、既読にはなったものの、事前に窓の清掃について聞いていないと主張していたスタッフからの説明や責任ある対応は一切ありませんでした。 さらに納得がいかなかったのは、情報の確認や問題解決に向けた協力ではなく、お客様からの事前報告が不十分だった、写真が足りなかった、あるいは最初から伝えていない事項があったかのように、責任を顧客に押し付けるような言動があった点です。お客様が意図的に情報を隠蔽したかのような言い方をされましたが、そのような意図は一切ございません。 会社側でさらに確認したい詳細があるのであれば、現場に入る前に明確に質問し確認すべきであり、問題が生じてから「顧客からの情報提供が不十分だったからだ」と後付けで責任転嫁するのは不適切です。作業開始前には詳細な打ち合わせを行い、こちらには確認のための通話記録も存在します。 もう一点申し上げたいのは、費用に関しては我が家にとって何ら問題ではなかったということです。 弊社には、書類作成、見積もり提示、システムに沿った処理を行うという社内手続きと決済のプロセスが存在します。決して価格交渉をしているわけでも、最安値という理由だけでサービスプロバイダーを選んでいるわけでもありません。 しかしお話し合いの最中に、「他社はもっと高額なのに、なぜうちを選んだのか。自分たちで安いほうを選んだのだろう。『他社の方が高いがプロのチームが1時間で完璧に仕上げてくれる』と言われたが、今回は大掛かりな仕事ではないからそちらを選んだのだろう」といった趣旨の、揚げ足を取るような発言がございました。これにより、お客様の意図が誤解され、見下されたような印象を受けました。 実際には、安さという理由だけで選んだわけではありません。広告、サービス内容の詳細、そして良いレビューを拝見し、信頼できると感じたため、提示されているような高品質でプロフェッショナルなサービスを期待して依頼いたしました。 もし私どもの求めるものが単に最安値のサービスであれば、最初からこのようなイメージやサービスを打ち出している会社を選ぶ必要はなかったはずです。 作業には約3時間かかりました。金額の多寡に不満があるわけではありません。ただ、支払いを終えた以上は、事前の打ち合わせや会社の提示したイメージ通りのサービスを受けられること、そしてお客様に対して敬意を持ったプロフェッショナルなコミュニケーションが行われることを期待しておりました。 お客様は神様ではありませんし、すべてにおいて完璧なサービスを求めているわけでもありません。しかし、代金を支払い、信頼してサービスを選んだからこそ、話し合い、合意した詳細通りのサービスを受けたいのであり、提供側のコミュニケーションミスまでこちらが責任を負ういわれはありません。 総じて、期待を裏切られたと感じた理由は価格ではなく、広告やレビューから抱いた期待と実際の経験とのギャップ、そして問題発生時の対応における態度や言葉遣いです。 信頼して利用したにもかかわらず、情報を隠蔽していないことや費用に問題がないことをお客様側が絶えず説明し証明しなければならないような状況に直面するとは思いませんでした。 求めているのは、率直な作業、合意事項の責任ある実行、そしてプロとしての顧客への対応、これだけです。 今回の経験をもとに、現場に入る前の情報受付、社内連携、そして何よりも問題発生時の顧客へのコミュニケーション方法を見直し、スタッフ間の意思疎通の不備が原因であるにもかかわらず顧客が悪いかのように感じさせることのないよう、改善していただくことを切に願っております。
バンコクで最高のクリーニングサービスです！私は小さなスタジオに住んでいますが、コンドミニアムは細心の注意と配慮をもって掃除していただきました。約5時間後に戻ると、すべてがピカピカの新品のようになり、まるで新築のコンドミニアムに引っ越してきたかのような感覚でした！価格以上の素晴らしい価値があります
(Googleによる翻訳) 素晴らしい清掃で、丁寧な仕事ぶりでした。 (オリジナル) ทำความสะอาดดีเยี่ยม งานละเอียดครับ
アップデート：向こうは偽物だと言い張っていますが、偽物ではありません。スクリーンショットがそれを証明しています。アイコンが消えて、メッセージが3日間も未読のままになっていることをどう説明するのでしょうか（実際に試してみてください。メッセージを送れば、まるで魔法のようにアイコンが表示されます）。仮に、人々をブロックしていないというのが事実だとしても（実際はそうですが）、私が一刻も早い清掃を必要としていると知っていながら、非常識なほど待たせることになります。私はWhatsAppでKhun Cleanに連絡し、50平米未満の1ベッドルームのコンドミニアムのディープクリーニングを依頼しました。ウェブサイトには2,160バーツからと記載されています。最初の見積もりでは、その価格で清掃員1〜2名とのことでした。部屋の状況を正直に説明したところ、「清掃員を2名派遣する必要があるため」という理由で、見積もりはVAT別4,500.00バーツに跳ね上がりました（私自身なら1時間で終わらせられますし、他のレビューでも同様のことが書かれていますが、彼らは理由もなく法外な料金を請求しようとします）。最初の見積もりにはすでに清掃員2名が含まれていたにもかかわらずです。私は追加サービスを外し、何の説明もなく見積もりが変わった理由について丁寧に尋ねました。返答の代わりに、私はブロックされました。サービスを受けていないため清掃そのものは評価できませんが、見積もりの根拠を尋ねた客をブロックするような会社はお勧めできません。
Nam PhonとTangはコンドミニアムの清掃を素晴らしい仕事でやり遂げてくれました。錆やカビ、そして今まで手が届かなかった場所まで綺麗にしてくれました。その徹底的な清掃にとても感銘を受けており、入居時や退去時の清掃としてKhun Cleanを強くお勧めします。もっと早く連絡していればよかったと思うばかりです。🙏
市内で最高峰のサービスです。お掃除のことなら他を探す必要はありません。
（Google による翻訳）部屋は汚れていましたが、今はピカピカに綺麗になりました！👍️ 価格は少し高めですが、それだけの価値は間違いなくあります！（オリジナル） 部屋は汚れていましたが、とても綺麗になりました👍️ 価格はそこそこですが、支払う価値は確実にあります！
Khun Cleanは最高です！45平米のコンドミニアムの清掃で何度か利用していますが、いつも素晴らしい仕事をしてくれて料金も適正です！特に前回担当してくれたクリーナー（名前はPim）は本当に素晴らしい仕事をしてくれました。とてもプロフェッショナルで、英語もとても上手でした！お手伝いとサービスをありがとう、Khun Clean！
良いです。非常に丁寧で清潔感があります。
素晴らしいサービスです！強くお勧めします。ソファークリーニングのサービスを利用しました
素晴らしい清掃サービスです。見落としがいくつかあったので指摘したところ、すぐに直してくれました。
プレミアムチームによるプレミアムなサービス。Amornと彼女のハウスクリーニングチームは、支払った価値が十分にありました。頼まなくても隅々まで掃除してくれ、我が家は完全にピカピカになりました。3ヶ月に1回、同じサービスを利用したいです。
作業の品質は素晴らしかった。スタッフは非常に気が利いており、あらゆる隅々までしっかりと綺麗になっていることを確認するために残ってくれた。ハウスクリーニングとして間違いなく価格に見合う価値があった。
新しいタウンハウスへの引っ越しのためのハウスクリーニングで初めてKhun Cleanを雇いました。すべてが簡単で、スタッフも親切で、お勧めします！
素晴らしい仕事をしてくれて、コンドミニアムが見違えるほどきれいになりました。徹底的な仕事ぶりでした
完全に満足しています🙏🏼。LINEでの最初の連絡はとても親切で有能であり、さまざまなオプションを提案してくれました。キングサイズのマットレスと小さなソファのクリーニングを予約しました。クリーニングのプロセスを見ることができました。どれだけの汚れやゴミが蓄積されるか、気づいていない人も多いでしょう。クリーニングは素晴らしく、結果にとても満足しています。
5時間半作業して、素晴らしい仕事をしてくれました。
完璧
素晴らしいサービスとスタッフ。文句なしの仕事ぶりで、間違いなくまた利用します。
Khun CleanスタッフのNumfhon、Ice、Puiによる、ベッド2台バスルーム2室のコンドミニアム退去時ハウスクリーニング。清掃は非常に徹底しており、ユニット内のすべてがとてもきれいに見えます。Khun Cleanを利用するのは2回目ですが、仕事の品質に非常に満足しており、希望するサービスに応じて価格も非常に合理的です。毎月の定期清掃に間違いなくまた利用します。
ハウスクリーニングで利用しました。体験にとても満足しています。プロフェッショナルなチームです。満足しているか、何か見落としがないかを確認してくれ、これは最高峰です！ペットを飼っていますが、ペットの扱いもうまく、全体的な体験は5/5です
素晴らしいサービス、クリーナーは時間通りに到着し、仕事は非常に徹底していました。
家政婦さんは素晴らしく、素早く掃除してくれました。フレンドリーで笑顔があり、丁寧な話し方でした。一言で言えば、とても感銘を受けました。
アパートの徹底的なハウスクリーニングで、作業完了後はすべてが非常にきれいになりました。Khun Cleanは連絡をくれたときも、非常に根気強く親切でした。
とても丁寧で、非常に良いサービスです。すぐに返信があり、予約から2時間以内に到着しました。お勧めです！
クリーニングに大変満足しています。
予約からクリーニングまで、すべてが完璧でした。クローゼットの整理整頓や掃除までしてくれて、バルコニーも入れ替えてくれました！非常に高品質な仕事です
素晴らしい仕事です！これまで複数の異なるクリーナーを雇ってきましたが、これがこれまでで最高であり、価格だけの価値があります。非常に徹底した仕事です。
迅速でプロフェッショナル。我が家に帰るのがいつも楽しみになるコンドミニアムにしてくれました。
大好き、大好き、大好きです！フレンドリーなスタッフで、迅速かつ徹底的！
この業者による非常に良い仕事
すべてがとても良いです。本当に良い仕事をしてくれて、価格も良いです
清掃チームの仕事が非常に丁寧でした！まるで新しい部屋をもらったようです。隅々までホコリを拭き取り、あらゆるエリアの物を整理し、ベッドとソファをとても可愛く配置してくれました。バスルームとバルコニーはピカピカに綺麗になりました。本当に価値がありました！彼らのサービスを選んで本当によかったです。
最初から最後まで全体の体験がスムーズでした。LINEでの予約は超簡単で、管理者の対応も非常に早く、あっという間に予約を確保できました。技術者は、バルコニーの排水口を詰まらせていた頑固な緑色の苔やひどい汚れをすべて取り除くという素晴らしい仕事をしてくれました。彼は非常に徹底しており、苔が再発しないように洗濯機を動かして下を徹底的に掃除するなど、期待以上の働きをしてくれました。バルコニー全体が完全にピカピカになりました！プロフェッショナルで、迅速、そして細心の注意を払っています。強くお勧めします！
高品質なハウスクリーニング
清掃作業は非常に良く、きれいに完了しました。
